Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni d’Uso del Sito Web

Siamo lieti di darvi il benvenuto sul nostro sito Web accessibile all'indirizzo URL www.playtex.it (di seguito denominato "Sito").

L'accesso e l'uso del sito sono soggetti alle presenti Condizioni di Vendita, alle Condizioni d'Uso del sito ed alla Politica di Privacy e sulla Protezione dei dati personali (in appresso denominati "Termini").

 

A. INFORMAZIONI

Questo sito è operato da Hanes France, una Società per Azioni Semplificata con un capitale di 135.834.360 euro, registrata presso il Registro di Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 488 727 298, numero di partita IVA FR 37 488 727 298, e la sede legale è situata in 2, rue des Martinets, 92500, Rueil Malmaison, Francia. (in appresso denominato "HANES").

Il responsabile  è il signor François Riston, nella sua qualità di Direttore Generale.

Il Sito è ospitato da SALEFORCE Commerce Cloud, la cui sede legale si trova a Wall Street 5, Burlington, MA 01803 Stati Uniti d'America, mail info@demandware.com, tel. (+1 (888) 553-9216).

HANES vende sul Sito una selezione di prodotti tessili e accessori con il marchio PLAYTEX (in appresso denominati "Prodotti").

 

B. CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SITO

1. PREAMBOLO E OGGETTO

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO E CONSULTARLI REGOLARMENTE.

Riconosci di essere stato avvisato dell'esistenza dei Termini  e della necessità di leggerli prima di qualsiasi consultazione non appena sei entrato nel Sito.

L'accesso e la navigazione nel Sito implica la totale accettazione dei Termini e il conseguente impegno a rispettarli.

Tutte le modifiche dei Termini hanno effetto dal momento in cui vengono pubblicate. HANES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso tutto o parte del Sito e in particolare i Termini, tra l’altro per conformarsi a qualsiasi nuova normativa o ai fini del miglioramento. Continuare a utilizzare il Sito dopo una modifica costituisce l'accettazione completa e intera del questa modifica.

SE L'UTENTE NON ACCETTA TUTTO O UNA PARTE DEI TERMINI, NON È CONSENTITO L'ACCESSO AL SITO O PROSEGUIRE IL SUO USO.

 

2. PROTEZIONE E UTILIZZO DEL CONTENUTO DEL SITO

Il Sito e ciascuno degli elementi che lo compongono (come testi, fotografie, marchi, loghi, illustrazioni, animazioni, rappresentazioni grafiche, diagrammi, clip, video, nomi di dominio, ecc ...) sono protetti in tutto il mondo dai diritti di proprietà intellettuale e di personalità in vigore o di qualsiasi altra legge e sono, salvo diversa indicazione, proprietà esclusiva di HANES o sono utilizzati nell'ambito di un accordo di licenza che è stato concesso dal proprietario o tramite l'autorizzazione del loro titolare.

La riproduzione di qualsiasi elemento pubblicato sul Sito è autorizzata solo per gli scopi esclusivi di informazione per un uso strettamente personale, domestico, educativo e privato, e a condizione di non effettuare alcuna modifica del contenuto del Sito e a non violare marchi ed elementi protetti da copyright. Brevi citazioni sono consentite purché la fonte sia contrassegnata in modo chiaro e leggibile nel seguente formato: “Questo documento è tratto dal sito www.playtex.it. I diritti di riproduzione sono riservati e strettamente limitati.” Il sito web www.playtex.it deve apparire nel riferimento. Per qualsiasi altro uso, deve essere richiesto il consenso espresso e preventivo di HANES.

Qualsiasi altro uso di tutto o parte del Sito e / o del suo contenuto, in qualsiasi modo, in particolare mediante download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione, diffusione, visualizzazione, distribuzione, integrazione ad un'opera derivata e qualsiasi copia di questo contenuto per altri scopi, incluso pubblico e / o commerciale o qualsiasi modifica di tutto o parte del Sito è severamente proibito.

Nessuna clausola dei Termini può essere interpretata come conferente, esplicitamente o implicitamente, una licenza o qualsiasi altro diritto sul Sito, degli elementi che lo compongono e / o del suo contenuto.

 

3. COLLEGAMENTI

Il Sito può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web o altre fonti Internet non controllabili da HANES. HANES non può esercitare alcun controllo su queste fonti esterne e non controlla la loro accessibilità, il loro contenuto (pubblicità, prodotti, servizi, ecc.) direttamente o indirettamente, le loro azioni o la loro politica di privacy e di protezione dei dati personali.

Non si può ritenere che HANES abbia approvato questi siti e / o il loro contenuto. HANES non può quindi essere ritenuto responsabile in alcun modo per eventuali danni, provati o presunti, causati direttamente o indirettamente dall'accesso e / o dall'utilizzo di tali fonti e contenuti esterni o dalla fiducia riposta nel contenuto di queste fonti esterne. L'uso di questi collegamenti ipertestuali è di esclusiva responsabilità dell'utente. HANES non sarà responsabile per eventuali acquisti effettuati su tali siti Web, le condizioni generali di questi siti saranno pienamente applicabili.

La creazione di collegamenti ipertestuali al Sito è vietata, a meno che HANES non esprima il consenso scritto. Le domande di autorizzazione devono essere presentate al seguente indirizzo: 2, rue des Martinets, 92569 Rueil-Malmaison (Francia). Questa autorizzazione è revocabile in qualsiasi momento, senza preavviso o compenso di alcun tipo.

Tutti i siti che dispongono di un collegamento ipertestuale al sito PLAYTEX.it o ai suoi componenti non sono sotto il controllo di HANES che non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, provati o presunti, causati direttamente o indirettamente dall’accesso e / o l'uso di qualsiasi sito collegato al Sito da un collegamento ipertestuale o dal loro contenuto.

 

4. TRASMISSIONE DELLE INFORMAZIONI NON SOLLECITATE

HANES vi prega di non trasmettere tramite il Sito informazioni, comunicazioni o contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo, commerciali, pubblicitari, creativi o promozionali, proposte di concetti, know-how, tecniche e informazioni correlate (in seguito denominato "Informazioni non Sollecitate").

Tutte le Informazioni non Sollecitate pubblicate sul Sito saranno trattate da HANES come un’informazione non confidenziale e priva di qualsiasi diritti.

L'utente garantisce che tali Informazioni non Sollecitate non violano diritti e / o leggi o regolamenti di terze parti e riconosce di essere l’unico responsabile del contenuto di tali informazioni.

L’utente riconosce e accetta che inviando tali Informazioni non Sollecitate, concede a HANES una licenza non esclusiva, valida per la durata legale della protezione delle Informazioni non Sollecitate ed in tutto il mondo, gratuita e sub-licenziabile. Come tale, acconsente che il contenuto della vostra corrispondenza sia utilizzato da HANES, senza alcun compenso finanziario per lei stesso o per qualsiasi altra persona, riprodotto, rappresentato, modificato, divulgato, pubblicato, visualizzato, modificato, copiato, tradotto, distribuito, adattato, raggruppato, assegnato a terzi di sua scelta, trasmessi a chiunque, da soli o integrati con altre opere, su qualsiasi supporto, corrente o futuro, e per tutti gli scopi, compresi quelli promozionali, pubblicitari o commerciali.

HANES non ha l'obbligo di rispondere o di accusare ricevuta alle Informazioni non Sollecitate e ha solo una facoltà di uso e non un obbligo. Queste Informazioni non Sollecitate possono essere liberamente trasmesse da HANES a chiunque ritenga che tali informazioni violino i diritti di proprietà intellettuale che detiene.

 

5. TRASMISSIONE DI INFORMAZIONI SOLLECITATE

L'utente potrà essere invitato a fornire determinati contributi (di seguito denominati "Contributi") che potranno essere messi on-line sul Sito (compresi, in via esemplificativa e non limitativa, e-mail, commenti, opinioni, video, foto, blog, storie, diari, ecc.).   HANES non avrà alcun controllo e/o filtro per tali Contributi, non potendo la stessa rispondere della pubblicazione, le modalità e/o le espressioni ed i giudizi ivi contenuti.

Qualsiasi Contributo inviato sul Sito sarà trattato da HANES come un’informazioni non confidenziale e priva di ogni diritto ma sempre nel rispetto di quanto previsto alla Privacy Policy, qualora siano pubblicati quali Contributi dei dati personali degli utenti.

L'utente garantisce che detti Contributi non violano alcun diritto di terzi e/o alcuna norma o legge, e che non sono diffamatori. L'utente, inoltre, riconosce di essere il solo responsabile di detti Contributi e dei loro contenuti e s'impegna tenere indenne HANES da ogni eventuale reclamo.

Riconosce e accetta che, inviando tali Contributi, concede a HANES una licenza valida per la durata legale di protezione dei Contributi, non esclusiva, a livello mondiale, in modo gratuito e cedibile su questi Contributi non appena inviati. L'utente pertanto acconsente a che HANES utilizzi il contenuto dei suoi Contributi, senza che per questo alcun compenso finanziario sia dovuto all'utente o ad altri, riproducendolo, rappresentandolo, modificandolo, divulgandolo, pubblicandolo, affiggendolo, editandolo, copiandolo, traducendolo, distribuendolo, adattandolo, aggregandolo, cedendolo a propria discrezione a terzi, e trasmettendolo a chiunque, come contenuto singolo o integrato in altre opere, su qualsiasi supporto presente o futuro, a qualsiasi scopo, e in particolare per scopi promozionali, pubblicitari o commerciali.

HANES non ha alcun obbligo di rispondere o confermare la ricezione di Contributi e ha solo una capacità di utilizzo e non un obbligo. Questi Contributi possono essere liberamente trasmessi da HANES a chiunque ritenga che tali informazioni violino i diritti di proprietà intellettuale che detiene.

 

6. SICUREZZA

HANES s'impegna a tutelare la confidenzialità dei dati a carattere personale trasmessi dagli utenti tramite il Sito, ad assicurare con ragionevole diligenza il costante mantenimento delle necessarie condizioni di sicurezza e tutela e ad assicurare che a detti dati acceda esclusivamente il personale autorizzato da HANES e dalle società del gruppo e terze parti autorizzate evidenziati nella sezione "natura e destinazione dei dati personali Gestione dei Dati Personali" dell'Informativa sulla Privacy: privacy-policy.

Per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti su www.PLAYTEX.it, vi invitiamo a consultare le disposizioni dell'articolo C.3.c. " Condizioni di pagamento".

Si ricorda comunque espressamente che la trasmissione di dati via internet comporta sempre e comunque il rischio di intrusioni illecite da parte di terzi non destinatari della trasmissione. Le comunicazioni a mezzo internet sono sempre soggette al rischio di intercettazione, perdita o modifica.

L'utente pertanto riconosce e conviene che HANES non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile, ad alcun titolo, per eventuali danni, di qualsiasi natura, derivanti dalla trasmissione di dati a carattere personale..

HANES ha redatto la sua Privacy Policy al fine di fornire agli utenti ogni informazione relativa alla raccolta ed all’utilizzo dei contenuti e delle informazioni degli utenti stessi. Pertanto gli utenti sono invitati a leggere la Privacy Policy al link: privacy-policy.

 

7. ESCLUSIONE DI GARANZIA / LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ'

HANES si adopera per mantenere il Sito accessibile senza tuttavia avere l'obbligo di garantire l'accessibilità dello stesso. Si precisa inoltre che l'accesso al Sito potrà essere interrotto senza preavviso, in particolare a fini di manutenzione, sicurezza o aggiornamento. HANES declina ogni responsabilità per l'interruzione dell'accessibilità del Sito, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento essa si verifichi e a prescindere dalla sua durata.

HANES non garantisce l'accessibilità del sito e/o la sua adeguatezza, totali o parziali, nei diversi Paesi.

HANES non offre alcuna garanzia, espressa o tacita, sui contenuti del Sito, né in tutto né in parte, e/o sul funzionamento tecnico del Sito. In particolare, HANES non può in alcun modo garantire che il contenuto del Sito e il suo utilizzo siano esenti da errori, inesattezze, omissioni e/o bug, malware (virus, trojan, ecc.), difetti, minacce ai diritti di terzi, né che esso sia adatto a uno scopo o utilizzo particolari. HANES non s'impegna in alcun modo a porre rimedio a dette situazioni.

HANES non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile, ad alcun titolo, per eventuali danni diretti o indiretti, materiali o morali, accertati o presunti, provocati da o conseguenti a o legati all'accesso o all'impossibilità di accesso al Sito e/o all'utilizzo del Sito e dei suoi contenuti o a qualsiasi informazione proveniente direttamente o indirettamente dal Sito e/o dai suoi contenuti, anche quando essa abbia dato preventivo avviso della possibilità del prodursi di tali danni.

In deroga all’art. 1223 c.c.,  nessuna responsabilità sarà attribuita a HANES in caso di danni quali il danno esistenziale, perdite d'esercizio, perdita di reddito o perdita di dati.

L'accesso al Sito www.playtex.it implica l'accettazione incondizionata dei rischi e pericoli potenzialmente derivanti dall'utilizzo del Sito e dei suoi contenuti.

Eccetto il caso in cui HANES abbia violato i propri obblighi legali o contrattuali, HANES non sarà in alcun caso tenuta a sostenere alcuna spesa qualora l'utente si trovi nella necessità di avvalersi di servizi d'assistenza o riparazione, totale o parziale, delle proprie attrezzature, materiali o banche dati a seguito dell'accesso al Sito o dell'utilizzo dei contenuti dello stesso. Alcune giurisdizioni non ammettono l'esclusione di garanzia e/o la limitazione di responsabilità, pertanto le esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi al vostro caso.

 

8. ASSENZA DI TACITA RINUNCIA / INVALIDITÀ PARZIALE

L'eventuale rinuncia da parte di HANES all'applicazione di una qualunque clausola dei Termini non potrà in alcun caso intendersi come rinuncia ai diritti spettanti a HANES ai sensi di detta clausola, né come rinuncia all'applicazione delle altre clausole.

Qualora una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini sia dichiarata nulla, non scritta o non valida, la clausola in questione sarà ritenuta separabile dalle altre clausole dei Termini e non sortirà effetto alcuno sulla loro validità.

 

9. DISPOSIZIONI GENERALI

L'utente accetta senza riserve di accedere al presente Sito a proprio rischio e pericolo, impegnandosi a rispettare la normativa vigente nel proprio Paese, in particolare in caso vi viga divieto d'accesso al Sito e/o di utilizzo dei suoi contenuti a determinate persone.

In caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini, HANES si riserva il diritto di rendere il Sito non accessibile non utilizzabile, a prescindere da eventuali azioni contro l'utente. L'utente riconosce si essere stato avvertito di ciò all'atto del proprio accesso al Sito e s'impegna, qualora l'eventualità di cui sopra si verifichi, a distruggere ogni eventuale copia egli abbia prodotto dei contenuti del Sito.

 

10. LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate ai sensi della legge francese salvo quanto diversamente richiesto dal Regolamento CE n. 593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I). I tribunali francesi hanno competenza territoriale per qualsiasi controversia relativa all'accesso e all'utilizzo del Sito, salvo ai sensi del regolamento CE n 44/2001 del 22 dicembre 2000 spettante la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale (Bruxelles I). Restano salve le previsioni obbligatorie di legge che prevedano una diversa legge e/o giurisdizione applicabile a favore dei consumatore .

 

C. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREAMBOLO

L'acquisto dei Prodotti offerti su www.playtex.it è sottoposto a tutte le disposizioni di questa sezione. (in appresso, le " Condizioni Generali di Vendita ").

Le presenti Condizioni Generali di Vendita descrivono le modalità di compravendita on line sul sito web www.playtex.it (di seguito denominato "Sito") dei prodotti contraddistinti dal marchio “Playtex” (i “Prodotti”) in conformità alla normativa vigente sui contratti a distanza.

 

Identificazione del venditore

Sebbene il Cliente stia guardando merce presente sul sito di HANES (come di seguito definito), ogni acquisto fatto dal Cliente sul Sito sarà eseguito dal venditore Global-e France SAS., società di diritto francese, con sede legale a Parigi,  a 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, numero di registrazione 818 358 459 RCS Paris ("Global-E") e il contratto di compravendita sarà perfezionato tra il Cliente e Global-E.

In ragione della sua comprovata esperienza nella fornitura di servizi e gestione di commercio elettronico, Global-E è stato incaricato da HANES (come di seguito definito) di eseguire la vendita diretta e la consegna dei prodotti ai Clienti tramite il Sito

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

  • HANES : è Hanes France, una Società per Azioni Semplificata con un capitale di 135.834.360 euro, registrata presso il Registro di Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 488 727 298, numero di partita IVA FR 37 488 727 298, e la sede legale è situata in 2, rue des Martinets, 92500, Rueil Malmaison, Francia.o

Venditore: è Global-e France SAS, come sopra meglio individuata

Global-E  può essere contattato all’indirizzo email service@global-e.com o all’indirizzo fisico 45, Rue du Cardinal Lemoine, 75005 Parigi.

Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. A tal proposito, ogni volta che l'ordine viene effettuato sul Sito, il Cliente deve confermare il suo consenso ad accettare le Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita". Questa convalida al momento dell'ordine vale quindi come accettazione senza restrizione o riserva delle presenti Condizioni Generali di Vendita e la rinuncia a usufruire di eventuali altre condizioni non espressamente concordate tra HANES e il Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere conservate mediante registrazione computerizzata e / o riprodotte dal cliente per via di una copia sul server. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a condizione che vengano visualizzati sul sito. HANES può in qualsiasi momento modificare e aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita, tuttavia, è specificato che le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente come formalmente accettate dal Cliente.

 

Natura della Operazione

Global-E contratta con i rivenditori online, incluso HANES, per rendere disponibile ai Clienti i beni dei rivenditori tramite il sistema di consegna internazionale facente capo a Global-E.

 

2. MODALITÀ DI ORDINE

a. Condizioni relative al Cliente

Gli ordini effettuati sul sito www.playtex.it sono riservati esclusivamente agli utenti finali, ovvero ai Clienti consumatori, nel senso attribuito dalla legge e dalla giurisprudenza, che agiscono esclusivamente per conto proprio, titolari di una carta di credito, avendo piena capacità legale di agire (in appresso denominato "Cliente"). I Prodotti devono essere destinati all'uso personale del Cliente,. Il Cliente sosterrà i costi delle telecomunicazioni durante l'accesso a Internet e l'uso del Sito. Nell'ambito della vendita online dei propri prodotti, HANES creerà un database dei propri clienti che identificherà determinati dati personali necessari per la registrazione, l'elaborazione e il rintraccio degli ordini. Infatti, il Cliente dovrà identificarsi per poter acquistare un prodotto scegliendo una delle seguenti due opzioni:

  1. Nel caso di un primo ordine, aprire un conto cliente e compilare un modulo d'ordine che specifica determinati campi obbligatori (civiltà, nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, password, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione)

  1. Successivamente e per ogni nuovo ordine, il Cliente che ha aperto un conto cliente si identificherà utilizzando il suo indirizzo e-mail (username) e la sua password, di cui ne sarà incaricato di preservare la riservatezza , cliccando sull'icona "Identificazione". Le informazioni identificate come obbligatorie comunicate dal Cliente nell’ambito della creazione del suo account o durante ciascuno dei suoi ordini devono essere complete, accurate e aggiornate. Altrimenti, HANES non sarà in grado di elaborare gli ordini. Se il Cliente non desidera comunicare tali informazioni, HANES non sarà in grado di rispondere favorevolmente al suo ordine. Questa base di dati è stata dichiarata alla Commissione Nazionale dell’Informatica e delle Libertà in Francia, in conformità con il Regolamento Generale in Materia di Dati Personali n. 379/2016 (“GDPR”)nella sua versione vigente. I dati contenuti in questa base possono essere comunicati in totalità o in parte solo ai prestatori di HANES coinvolti nell'esecuzione degli ordini, in conformità con l'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente può accedere direttamente ai suoi dati personali sul suo account e può rettificarli, completarli o aggiornarli quando sono incompleti. Il Cliente può opporsi, senza nessun costo, all’uso di questi dati a fini di prospezione, in particolare a fini commerciali. La comunicazione di questi dati personali e il loro trattamento da parte di HANES sono regolati dall'Informativa sulla privacy.

 

b. Area di consegna

L'area di consegna dei  Prodotti acquistati sul sito www.playtex.it è limitato all’Italia (inclusa Sicilia e Sardegna).

 

c. Prodotti commercializzati

Il sito www.playtex.it consente di ordinare una selezione di Prodotti PLAYTEX. Il Cliente è invitato a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche (nome, definizione, caratteristiche e composizione, ...), in conformità con il Codice del Consumo. Pur prestando la massima cura e accuratezza nel fornire informazioni sui Prodotti online e nell'aggiornarli, HANES non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori non sostanziali, di cui il Cliente riconosce e accetta, e ciò senza pregiudizio delle disposizioni dettagliate di seguito. In ogni caso, in caso di mancata conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul Sito, HANES si impegna a correggere questo errore : il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso legale o implementare la garanzia di conformità di HANES secondo le condizioni definite di seguito.

 

d. Disponibilità

Le offerte di Prodotti sono valide entro i limiti delle scorte disponibili e per il periodo di validità dell'offerta indicata. In questo contesto, le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'ordine. Errori o modifiche possono verificarsi eccezionalmente, specialmente in situazioni di ordini simultanei dello stesso prodotto da parte di più clienti. In caso di indisponibilità del prodotto dopo l'ordine, HANES informerà il cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente non verrà addebitato. In generale, se il Cliente sceglie di annullare l'ordine, sarà rimborsato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dopo la restituzione della merce, se il conto è stato addebitato. La data effettiva del credito sul conto del cliente può variare a seconda del contratto bancario. HANES si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la selezione degli articoli offerti sul Sito e il loro prezzo. In caso di variazione del prezzo, il prezzo applicabile sarà quello in vigore il giorno dell'ordine.

e. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro, includendo tutte le tasse e non includono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati. I costi di preparazione e di spedizione dell'ordine sono fissi, indipendentemente dal numero di articoli e dal loro valore. Questi costi ammontano a:

• 4,90 € IVA inclusa nella modalità di consegna a domicilio con tracking. L’insieme dei costi saranno indicati al Cliente prima della registrazione del suo ordine. L'imposta sul valore aggiunto è quella in vigore in Italia il giorno dell'ordine. Tuttavia, i costi di spedizione sono offerti per acquisti superiori a 60 € IVA inclusa di prodotti PLAYTEX effettuati in una sola volta (dopo l'applicazione di sconti, buoni o riduzioni di qualsiasi tipo ed esclusi i costi di spedizione).

 

3. ORDINI

a. Registrazione

Il Cliente che desidera effettuare un ordine sceglie i diversi prodotti cliccando su "Aggiungi al carrello". Il Cliente può in qualsiasi momento: controllare i Prodotti contenuti nel suo carrello e ottenere informazioni dettagliate su ciascuno di essi (fotografia, nome del prodotto, referenza, taglia, colore, quantità scelta), il prezzo unitario e l'importo totale del ordina cliccando sull'icona "Il mio carrello", continuare a selezionare Prodotti facendo clic sul pulsante "Continua lo shopping". Dopo aver esaminato il suo ordine, qualsiasi Cliente dovrà identificarsi conformemente alla procedura prevista dall'articolo 2 "Condizioni relative al Cliente" de queste Condizioni Generali di Vendite (Sezione C) dopo aver cliccato su "Pagamento".

Le tre opzioni di identificazione portano quindi alla finalizzazione dell'ordine seguendo i seguenti passi:

  1. Fase 1 - Conferma del carrello, accettazione dei Termini e dell'indirizzo / metodo di consegna: Indicazione dell'indirizzo di fatturazione (indicare il titolo, cognome, nome, data di nascita, indirizzo, codice postale, città ed e-mail) e consegna (indirizzo di consegna scelto)
  2. Fase 2 - Pagamento, verifica e convalida: indicazioni dei dati per il pagamento scegliendo il metodo di pagamento (carta di credito o PayPal, il tipo di carta, il nome del titolare della carta, il numero della carta, la data di validità della carta, codice di sicurezza) e verifica dell'ordine in lingua italiana (nome del prodotto, taglia, colore, prezzo, quantità, subtotale, eventuale promozione, costi di consegna, codice promozionale, prezzo totale) ;
  3. Fase 3 - Conferma: convalida finale dell'ordine in conformità al punto

 

b. Conferma

Dopo aver letto i termini del suo ordine, disponibili nel suo carrello, le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito e dopo averli accettati, il Cliente clicca su "Pagamento sicuro" per confermare il suo ordine. L'accettazione da parte del Cliente comporta la convalida dell’insieme delle Condizioni Generali di Vendita e d’Uso, dell'ordine e delle somme dovute. Quando il Cliente conferma l’ordine, quest’ultimo viene inviato a HANES. Tuttavia, HANES si riserva il diritto di non confermare l'ordine o annullarlo nei seguenti casi (in quest'ultimo caso, HANES ne informa il Cliente via email): se l'indirizzo di spedizione è al di fuori dell'area di consegna, se esiste una controversia, anteriore o no, esistente con il Cliente, se vi è stato un mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, se vi è un rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta di credito, se HANES ritiene in forma ragionevole che il Cliente abbia violato le Condizioni Generali di Vendita o si è impegnato in attività fraudolente, o per qualsiasi altra ragione legittima. In questo caso, il Cliente non sarà responsabile per qualsiasi importo sotto l'ordine.

 

c. Condizioni di pagamento

Qualsiasi ordine effettuato sul sito deve essere pagato dal cliente immediatamente dopo la convalida dell'ordine tramite addebito sul conto bancario.

Il prezzo totale dell'ordine (pagabile in Euro) dovuto dal Cliente è l'importo indicato nell'Ordine di Acquisto e include le spese di spedizione.

Pertanto, il Cliente autorizza la sua banca in anticipo ad addebitare il suo conto in considerazione dei registri o delle dichiarazioni di conto trasmesse attraverso il modulo di pagamento, anche in assenza di fatture firmate dal titolare della carta di credito. I prodotti PLAYTEX ordinati restano di proprietà di HANES finché HANES non riceve il pagamento completo.

A tale scopo, il Cliente garantisce a HANES di essere il titolare della carta di credito e che il nome su questa carta di credito è sua e quindi comunica, in un ambiente sicuro su Internet, il numero di sedici cifre e la data di scadenza della carta di credito, nonché i numeri del crittogramma visivo sul retro della carta di credito.

HANES ha creato un sistema che garantisce un pagamento online sicuro. È protetto dalla crittografia S.S.L (Secure Socket Layer) che protegge tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento.

Nel contesto dei pagamenti su Internet e per combattere le frodi su Internet, sarà effettuato un controllo online presso le banche e le istituzioni competenti. Si afferma che HANES non raccoglie o conserva i dettagli delle carte di credito del cliente.

Abbiamo collaborato con Global-e, un servizio di terze parti che funge da venditore registrato, affinché possa acquistare e spedire i suoi prodotti PLAYTEX in oltre 200 destinazioni in tutto il mondo. Quando acquisti i tuoi prodotti Global-e PLAYTEX, vedrai che il tuo metodo di pagamento è addebitato da ** Global-e / PLAYTEX **, e l'acquisto è soggetto alle Condizioni generali di vendita e all'Informativa sulla privacy di Global-e (che sarà chiaramente presentato nel pagamento prima di effettuare l'ordine).

È possibile contattare Global-e a service@global-e.com o inviare loro una lettera al 45, Rue du Cardinal Lemoine, 75005 Parigi.

HANES rimane responsabile della corretta consegna dei suoi ordini al consumatore.

 

d. Conferma di ricevuta dell'ordine

Una volta effettuato il pagamento, un documento riepilogativo dell'ordine verrà inviato senza indugio al cliente, all'indirizzo email indicato al momento dell’iscrizione sul sito. Questo documento contiene tutti gli elementi costitutivi del contratto stipulato tra le parti.

Conservando questa e-mail e / o stampandola, il Cliente ha la prova dell'ordine che HANES consiglia di conservare. Il Cliente deve informare immediatamente il Servizio clienti e-commerce di HANES in merito a qualsiasi errore o omissione contenuto in questo riepilogo. Inoltre, il Cliente avrà l'opportunità di accedere alla cronologia dei propri ordini cliccando sull'icona "Il mio account", "I miei ordini".

Inoltre, indipendentemente dall'ammontare dell'ordine, il Cliente può accedere alla fattura dei propri ordini facendo clic sull'icona "Il mio account".

 

e. Spedizione

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine entro una media di 3 a 8 giorni lavorativi.

Abbiamo collaborato con Global-e, un servizio di terze parti che funge da venditore registrato, quindi puoi acquistare e spedire i tuoi prodotti PLAYTEX in oltre 200 destinazioni in tutto il mondo. Quando acquisti i tuoi prodotti Global-e PLAYTEX, vedrai che il tuo metodo di pagamento è addebitato da ** Global-e / PLAYTEX **, e l'acquisto è soggetto ai Termini e condizioni e all'Informativa sulla privacy di Global-e (che sarà chiaramente presentato nel pagamento prima di effettuare l'ordine).

È possibile contattare Global-e a service@global-e.com o inviare una lettera al 45, Rue du Cardinal Lemoine, 75005 Parigi.

Diversi metodi di consegna sono a disposizione del cliente:

Spedizione Standard

Spedizione Express

€ 4.28 / Gratuito a partire da 60€ d’acquisto

€ 16.61

6 a 8 giorni lavorativi

Fino a 2 giorni lavorativi

I tempi di spedizione si applicano dal giorno successivo al pagamento dell'ordine e la consegna interviene in tutto non oltre 30 giorni nello sportello dopo il pagamento dell'ordine.

I costi di spedizione dovuti dal Cliente saranno dettagliati nella procedura d'ordine.

Se non c'è ricevuta entro il termine di consegna annunciato, il Cliente deve contattare il servizio clienti. Il Cliente avrà l'opportunità di annullare il suo ordine. Qualsiasi somma pagata dal Cliente sarà rimborsata entro 14 giorni di calendario, escluso qualsiasi altro risarcimento. La data effettiva del credito nel conto del cliente può variare in base al suo contratto bancario.

 

f. Ricevuta dell'ordine

Al ricevimento dell'ordine, il Cliente deve verificare che i prodotti ricevuti siano conformi all'ordine. Se il Cliente desidera restituirli, deve applicare la procedura definita nell'articolo 4.b. In caso di resi anormali o abusivi, HANES può rifiutarsi di convalidare un ordine successivo.

 

4. RESI E RIMBORSI

a. Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente ha un periodo di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dei Prodotti per restituire, a proprie spese e rischio, il (i) Prodotto (i) ordinato (i) senza dover giustificare il motivo. Il (i) prodotto (i) deve / devono essere restituito (i) alla società HANES in uno stato perfetto, nel / nei suo (i) imballaggio / i e / o imballaggio / i di origine, accompagnato (S) dalla bolla di consegna e dall’etichetta con la taglia. Il (i) Prodotto (i) deve / devono essere stato (i) acquistato (i) sul sito www.playtex.it. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, usurati, danneggiati, usati o sporchi non saranno rimborsati. Anche gli accessori che fanno parte del prodotto finito devono essere restituiti.  Se manca un accessorio un reso non può essere accettato. Il Cliente deve restituire il prodotto (i) a proprie spese, con la bolla di reso che troverà nella sezione "il mio account" - "i miei ordini" - "modifica il mio buono" sul sito web di PLAYTEX.it, così come la bolla di consegna su cui avrà circondato il (i) prodotto (i) e la (e) quantità (i) restituita(e).

Se tutte le suddette condizioni sono soddisfatte, HANES rimborserà al Cliente tutte le somme versate dal Cliente al momento dell'ordine, compresa la spesa di consegna iniziale se si tratta di una restituzione dell'intero ordine. HANES rimborserà entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dei Prodotti restituiti. La data effettiva del credito sul tuo conto può variare a seconda del tuo contratto bancario. In conformità con l'articolo 3.c, HANES accrediterà la carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto indicando al proprio fornitore le informazioni relative al numero dell'ordine. È responsabilità del cliente conservare qualsiasi prova di questo reso. Pertanto, si consiglia vivamente al Cliente di restituire i Prodotti tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che fornisca una determinata data. Nel caso in cui le condizioni di esercizio del diritto di recesso sopra descritto non siano state rispettate (in particolare per un reso oltre 14 giorni) mentre il Prodotto è stato inoltrato dal Cliente a HANES, il Cliente può nuovamente ricevere i prodotti PLAYTEX a proprie spese che è rientrato nelle condizioni in cui sono stati restituiti a HANES. Non ci sarà scambio di acquisti effettuati online.

 

b. Prodotto (i) non conforme all'ordine o difettoso

In caso di prodotti non conformi o difettosi, sei invitato a chiamare il Servizio clienti e-Commerce allo 0806 14 00 68 aperto dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 19h e il sabato alle 10h che indicherà la procedura seguire. È inoltre possibile inviare una e-mail al seguente indirizzo: serviceclient@playtex.fr.

Prodotto (i) ordinato (i) non conforme all'ordine o difettoso deve / deve essere restituito (i) alla società HANES nel / i suo / i imballaggio / i e imballaggio / i di origine , accompagnato dagli accessori consegnati (cinturino, buste, ecc.) della bolla di consegna e l'etichetta di formato originale del cartone. I prodotti devono essere stati acquistati sul sito www.PLAYTEX.it. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, usurati, danneggiati, usati o sporchi non saranno rimborsati. Anche gli accessori che fanno parte del prodotto finito devono essere restituiti. Un ritorno non può essere accettato, se manca l'accessorio. In questo caso i costi di restituzione del / i Prodotto / i sono a carico di HANES. È responsabilità del cliente conservare qualsiasi prova di questo reso. Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, HANES rimborserà al Cliente l'importo totale dei Prodotti restituiti e le spese di consegna iniziali entro 28 giorni di calendario dalla ricezione dei Prodotti restituiti. La data effettiva del credito sul tuo conto può variare a seconda del tuo contratto bancario. In conformità con l'articolo 3.c, HANES accrediterà la carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto indicando al proprio fornitore le informazioni relative al numero dell'ordine. In ogni caso, tali disposizioni non privano il Cliente del beneficio delle garanzie legali menzionate di seguito. La data effettiva del credito sul tuo conto può variare a seconda del tuo contratto bancario.

 

5. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Il Cliente si assume il rischio (inclusa perdita, furto o danneggiamento) dei Prodotti consegnati dalla data di consegna.

 

6. GARANZIA LEGALE

HANES ha tenuto per mancanza di conformità al contratto del Codice dei consumatori dei difetti occulti della cosa venduta, a norma dell'articolo 1490 ss. del codice civile. Quando agisce come garanzia legale di conformità, il consumatore:

  • Ha un periodo di due anni dalla consegna della proprietà per agire,
  • Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo 130 del codice del consumo,
  • La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia dell'articolo C.4.b.

 

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

HANES non può essere ritenuta responsabile per violazione del contratto a causa di forza maggiore, perturbazione o sciopero totale o parziale, compresi i servizi postali e i mezzi di trasporto e / o comunicazione. HANES non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno indiretto derivante dall'acquisto di prodotti PLAYTEX sul sito. Tranne che nei casi in cui HANES abbia violato i suoi obblighi legali o contrattuali, HANES declina ogni responsabilità:

  • -per eventuali interruzioni del sito,
  • per qualsiasi occorrenza di bug,
  • per qualsiasi danno derivante da un'intrusione fraudolenta di una terza parte che abbia causato una modifica delle informazioni rese disponibili sul sito,
  • per errori e difetti minori e non sostanziali relativi ai Prodotti (e ciò fatto salvo il diritto del Cliente di recesso legale),
  • per l'impossibilità di aderire al servizio clienti e / o accedere al sito.

 

8. DATI PERSONALI

HANES può raccogliere dati personali sul Cliente. La natura obbligatoria o facoltativa dei campi da completare sarà chiaramente indicata. Se il Cliente non desidera fornire queste informazioni obbligatorie, HANES non sarà in grado di elaborare la richiesta, compreso l'ordine. Le informazioni personali sono destinate a HANES e saranno utilizzate per la gestione delle relazioni con i clienti e per la prospezione commerciale se il Cliente ha barrato la casella prevista a tale scopo, PLAYTEX mostrando in tal modo la sua accettazione. Questi dati saranno comunicati solo a terzi coinvolti nell'esecuzione dell'ordine del Cliente (e in particolare istituti bancari, servizi di consegna). Inoltre, se il Cliente ha debitamente notificato la sua accettazione, i dati personali possono essere utilizzati a fini di prospezione dai partner HANES. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento e senza alcun costo ai dati ad esso relativi utilizzati ai fini della prospezione commerciale, scrivendo all'indirizzo sotto indicato. In conformità conil Regolamento Generale in Materia di Dati Personali n. 379/2016 (“GDPR”), , il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dati che lo riguardano Il Cliente può esercitare il proprio diritto contattando Hanes France SAS, sito di e-commerce di PLAYTEX, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, Francia. Inoltre, il processo dell'ordine richiede che il computer del cliente accetti i "cookie di sessione". Se sono stati disabilitati, il Cliente deve modificare le proprie opzioni del browser di conseguenza. In caso contrario, HANES non sarà in grado di elaborare la richiesta del cliente.

 

9. ASSENZA DI RINUNCIA / NON VALIDITÀ PARZIALE

Il fatto che HANES si astiene dal richiedere in qualsiasi momento la prestazione di una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come una rinuncia alla successiva invocazione di detta inadempimento totale o parziale. Se una o più clausole del presente contratto sono ritenute non valide o dichiarate come tali da una legge, da un regolamento o in seguito a una decisione finale di una giurisdizione competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

 

10. FORZA MAGGIORE

L'adempimento da parte di HANES di tutti o parte dei suoi obblighi sarà sospeso in caso di un evento fortuito o di forza maggiore che possa ostacolare o ritardare la sua esecuzione. Sono considerati tali, in particolare, senza che questa lista sia restrittiva, guerra, sommosse, insurrezioni, disordini sociali, scioperi totali o parziali, incluso il trasporto, di qualsiasi tipo, l'interruzione della produzione, il interruzione della fornitura di energia e / o elettricità e problemi di fornitura di HANES. HANES informerà il cliente di un evento fortuito o di forza maggiore entro 14 giorni dal suo verificarsi. Nel caso in cui tale sospensione continui oltre un periodo di un (1) mese, il Cliente avrà quindi la possibilità di annullare l'ordine corrente e procederebbe quindi al suo rimborso alle condizioni sopra indicate.

 

11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONI COMPETENTI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il rapporto contrattuale tra il Cliente e HANES sono regolati e interpretati in conformità con la legge Italiana. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o violazione del contratto stipulato tra il Cliente e HANES anche in caso di più convenuti, sarà sottoposta ai tribunali competenti. HANES e il Cliente si impegnano tuttavia a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.

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