Informativa sulla privacy e sui cookie

Indice:

Informativa sulla privacy

Informazioni sul trattamento dei dati personali
- Nome e indirizzo del titolare del trattamento
- Informazioni generali sul trattamento dei dati
- Categorie di dati trattati
- Durata della conservazione
Informazioni sulle attività di trattamento
- Visita al sito web
- Creazione di un account cliente e accesso all'account cliente
- Elaborazione degli ordini sul sito web
- Programma fedeltà
- Newsletter e comunicazioni commerciali
- Lotterie e giochi online
- Servizio clienti
- Gestione delle recensioni e della reputazione dei clienti
- Sistema di segnalazione di irregolarità / anticorruzione
Divulgazione dei dati personali
Presenza sui social media
I tuoi diritti

Informativa sulla privacy

DIM Brands International (“DBI”) è un’azienda socialmente responsabile, leader nella produzione e commercializzazione di abbigliamento di uso quotidiano con alcuni dei marchi più affermati del settore. In Europa, DIM Brands International commercializza marchi quali Playtex, DIM, Nur Die, Bellinda, Abanderado e Lovable.

Noi di DBI rispettiamo i nostri clienti e riconosciamo l’importanza di proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni degli utenti. La presente Informativa sulla privacy dei consumatori fornisce una panoramica delle pratiche di DIM Brands International, delle sue controllate, affiliate e associate relative alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei dati personali dei consumatori.

1. Informazioni sul trattamento dei dati personali

a) Nome e indirizzo del titolare del trattamento

DIM France SAS

2 rue des Martinets

92500 Rueil-Malmaison

Francia
E-mail del responsabile della protezione dei dati: DBI.privacy@dim.com

b) Informazioni generali sul trattamento dei dati

Noi di DBI rispettiamo e riconosciamo l’importanza della privacy e della sicurezza dei dati dei nostri clienti. Pertanto, per principio, i dati personali vengono trattati solo se sussiste una base giuridica che lo consenta. Una base giuridica è, ad esempio, l’adempimento di un contratto stipulato con l’utente, l’adempimento di un obbligo legale a cui siamo soggetti o il consenso fornito dall’utente al trattamento dei dati personali. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in base alle disposizioni applicabili del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

c) Categorie di dati trattati

Di seguito sono riportate informazioni sulle principali categorie di dati personali che trattiamo e sulle finalità del trattamento.

Dati anagrafici (ad es. nome, indirizzo, informazioni di contatto)
Finalità: identificazione, gestione dei contratti, corrispondenza
Dati contrattuali (ad es. contenuto del carrello, ordini, fatture)
Finalità: esecuzione del contratto, regolamento, garanzia
Dati di pagamento (ad es. transazioni tramite fornitori di servizi di pagamento)
Finalità: fatturazione, contabilità, gestione dei crediti
Dati di utilizzo (ad es. indirizzo IP, pagine visitate, orari di accesso)
Finalità: gestione operativa, sicurezza, ottimizzazione e analisi del sito web
Dati di comunicazione (ad es. e-mail, contenuti dei moduli di contatto, newsletter, gestione delle relazioni con i clienti (CRM))
Finalità: gestione delle richieste, assistenza, documentazione, invio di informazioni (solo in presenza di una base giuridica)
Altri dati che ci fornite volontariamente

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi esterni per l’erogazione di determinati servizi. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nelle sezioni “Divulgazione dei dati personali” e “Collegamenti ai social network”.

d) Durata della conservazione

Conserviamo i dati fino al raggiungimento delle finalità indicate del trattamento, ma al più tardi dopo 3 anni, nel caso in cui non vi sia stato alcun contatto, ad esempio nessun clic su un’e-mail, nessun ticket o ordine associato e nessuna connessione al sito web, a meno che un’altra base giuridica non richieda una conservazione più lunga.

2. Attività di trattamento

a) Visita al sito web

Il nostro sito web è ospitato da Shopify. Il fornitore di servizi di hosting agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento dei dati e tratta i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tali trasferimenti sono protetti da adeguate garanzie in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Utilizziamo OneTrust come nostra piattaforma di gestione del consenso (CMP). È possibile gestire le preferenze relative al consenso su tale piattaforma.

Ogni volta che l’utente visita il nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal dispositivo terminale.

I seguenti dati vengono raccolti nei cosiddetti file di log del server

Informazioni sul tipo e sulla versione del browser utilizzato
Il sistema operativo dell’utente
Il provider di servizi Internet dell’utente
L'indirizzo IP dell'utente (dispositivo di accesso)
Data e ora dell'accesso
Siti web da cui il sistema dell’utente accede al nostro sito Internet, il cosiddetto URL di provenienza (sito web visitato in precedenza)
Siti web a cui il sistema dell’utente accede tramite il nostro sito Internet

La base giuridica per la conservazione temporanea dei dati e dei file di log è il legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR) della società.

I file di log del server possono essere utilizzati, da un lato, per motivi di sicurezza, ad esempio per impedire il sovraccarico del server, e, dall’altro, per garantire l’utilizzo dei server e la loro stabilità. La memorizzazione temporanea dell’indirizzo IP da parte del sistema è inoltre necessaria per consentire la visualizzazione del sito web sul computer dell’utente.

b) Creazione di un account cliente e accesso all’account cliente

Sul nostro sito web offriamo agli utenti la possibilità di creare un account cliente protetto da password fornendo i propri dati personali. La creazione dell’account cliente è facoltativa e ha lo scopo di offrirvi la massima comodità possibile.

I dati vengono inseriti in un modulo di inserimento, trasmessi a noi e archiviati. Durante il processo di registrazione vengono raccolti i seguenti dati:

Account ospite (facoltativo)
Titolo (facoltativo)
Nome e cognome
Indirizzo
Indirizzo e-mail
Password
Numero di telefono (facoltativo)
Data di nascita (facoltativa)

Al momento della registrazione vengono memorizzati anche i seguenti dati:

L'indirizzo IP dell'utente
Data di registrazione

I tuoi dati vengono utilizzati per creare e personalizzare il tuo profilo utente nell'ambito della fornitura di un servizio contrattuale. La base giuridica del trattamento dei dati è l'adempimento del contratto.

La registrazione dell’utente è necessaria ai fini dell’adempimento di un contratto con l’utente o per l’attuazione di misure precontrattuali.

Se desideri cancellare l’account, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo service@global-e.com.

c) Elaborazione degli ordini sul sito web

Si informa che le attività di vendita sul nostro sito web sono gestite dal nostro partner Global-E. Per quanto riguarda tali attività di trattamento, noi e Global-E siamo titolari del trattamento indipendenti.

Pertanto, le consigliamo di contattare il nostro partner qualora desideri esercitare direttamente con Global-E uno qualsiasi dei suoi diritti in materia di protezione dei dati:

Global-E France SAS

320 rue Saint-Honoré

75001 Parigi

Francia

E-mail del responsabile della protezione dei dati (DPO): dataprotection@Global-e.com ]

Se effettui un ordine sul nostro sito web, trattiamo i tuoi dati personali per evadere l'ordine. Al momento dell'ordine, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento.

Durante la procedura di registrazione vengono raccolti i seguenti dati:

Registrazione (e-mail, nome ecc.)
Indirizzo di spedizione e di fatturazione
Codice promozionale (se applicabile)
Metodi di pagamento

Trattiamo i dati personali sulla base giuridica dell'adempimento del contratto stipulato con l'utente.

I dati relativi a nome e indirizzo vengono trattati ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita e dell’evasione dell’ordine.

Se utilizzi un codice promozionale al momento dell’ordine, tratteremo i tuoi dati per verificare se le condizioni del codice sono soddisfatte.

Per l’elaborazione del pagamento, collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento. A tal fine, trasmettiamo i dati del tuo ordine al fornitore di servizi di pagamento da te scelto, il quale provvede poi all’elaborazione del pagamento sotto la propria responsabilità. Il fornitore di servizi di pagamento ci comunica se il pagamento è andato a buon fine. Trattiamo inoltre i tuoi dati per eventuali rimborsi e rettifiche delle fatture. Se non effettui un pagamento dovuto, trattiamo ulteriormente i tuoi dati per inviarti un sollecito di pagamento e, se necessario, trasmettiamo i dati a società di recupero crediti. Se concordiamo con te un pagamento rateale, tratteremo i tuoi dati anche a tale scopo.

d) Newsletter e comunicazioni commerciali

Sul nostro sito web e talvolta anche presso i nostri partner all’ingrosso o al dettaglio di fiducia è possibile iscriversi a una newsletter gratuita che potrete ricevere via e-mail. Al momento dell’iscrizione alla newsletter, ci vengono trasmessi i dati inseriti nel modulo di registrazione. Potrebbero essere raccolti i seguenti dati:

Cognome, nome
Indirizzo
Indirizzo e-mail
Numero di cellulare

Inoltre, durante la registrazione vengono raccolti i seguenti dati:

Indirizzo IP del dispositivo da cui proviene la richiesta
Data di registrazione

Il conferimento dei dati personali è facoltativo. Ti contatteremo a fini pubblicitari solo se hai fornito il tuo consenso; il tuo consenso costituisce la base giuridica. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e annullare l'iscrizione seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo service@global-e.com. La revoca non pregiudica la liceità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.

La raccolta dell’indirizzo e-mail dell’utente è finalizzata all’invio della newsletter e di altre comunicazioni pubblicitarie. La raccolta di altri dati personali durante la procedura di registrazione serve a prevenire l’uso improprio dei servizi o dell’indirizzo e-mail utilizzato.

e) Lotterie e giochi online

Di tanto in tanto offriamo la partecipazione gratuita a lotterie, concorsi a premi o giochi, come ad esempio la “Ruota della fortuna”, collettivamente denominati “Lotterie”, per vincere buoni sconto, crediti online da utilizzare nel nostro negozio online o altri premi.

I dati personali che possono essere trattati in questo contesto sono, a seconda dell’ambito dei concorsi a premi:

Nome (nome, cognome)
Dati di contatto (indirizzo e-mail)

Ulteriori dati che potrebbero essere raccolti per il vincitore ai fini della consegna del premio, a seconda dell’ambito delle Lotterie, possono includere:

Indirizzo postale

La partecipazione è sempre volontaria. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente.

Trattiamo i dati personali esclusivamente ai fini dello svolgimento dei concorsi a premi, della selezione e della comunicazione al vincitore, nonché della consegna del premio. L’entità dei dati raccolti dipende dal tipo di concorso a premi e dal tipo di premio in palio. Maggiori informazioni sono disponibili nelle rispettive condizioni di partecipazione.

f) Servizio clienti

Offriamo un servizio clienti che può essere contattato tramite e-mail, telefono o modulo di contatto per domande relative ai prodotti, al proprio ordine, alla modifica dei dati nel proprio account cliente o per qualsiasi altra domanda. I dati personali che potrebbero essere trattati in questo contesto sono:

Nome
Dati di contatto (e-mail / numero di telefono)
ID ordine
Numero di fattura
Qualsiasi altra informazione che l'utente decida di fornire

Al momento dell'invio del messaggio vengono inoltre memorizzati i seguenti dati:

Data e ora del contatto

La base giuridica per il trattamento dei dati è il consenso dell’utente quando ci contatta di propria iniziativa e/o l’adempimento di obblighi (pre)contrattuali.

I dati personali vengono trattati allo scopo di gestire la richiesta formulata nell’ambito del contatto. Il tuo feedback e le tue risposte ci aiutano inoltre a sviluppare ulteriormente e a migliorare il nostro portafoglio di prodotti.

g) Recensioni dei clienti e gestione della reputazione

Recensioni dei clienti: utilizzo di una piattaforma di recensioni di terze parti

Invio di inviti a lasciare una recensione dopo un'interazione con il servizio clienti: SimpleSat in qualità di responsabile del trattamento

Utilizziamo piattaforme di recensioni per raccogliere e visualizzare le recensioni e le valutazioni dei clienti sui siti web. Quando i contenuti vengono caricati, dati personali quali l’indirizzo IP, le informazioni sul browser e i dati tecnici di utilizzo possono essere trasmessi alla piattaforma di recensioni. Il trattamento viene effettuato per presentare le recensioni dei clienti e rafforzare la fiducia nei nostri prodotti e servizi. Il trattamento viene attivato solo previo consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR.

Sistema di segnalazione di irregolarità / anticorruzione

Gestiamo un sistema di segnalazione di irregolarità e di lotta alla corruzione che consente ai dipendenti e alle parti esterne di segnalare sospette violazioni legali o di conformità. Il sistema è gestito da un fornitore di servizi esterno che agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento (NAVEX Global) ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

I dati personali trasmessi tramite il sistema di segnalazione vengono trattati esclusivamente allo scopo di ricevere, indagare e gestire le segnalazioni. Le segnalazioni possono essere inviate anche in forma anonima. L’accesso alle informazioni è limitato al personale autorizzato e, ove richiesto, alle autorità competenti.

3. Divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali con destinatari selezionati, quali altre società del nostro Gruppo DBI (in base all’art. 6, comma 1, lettere f) e b) del GDPR). Ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati per supportare le nostre operazioni aziendali. Tra questi figurano principalmente agenzie di marketing, fornitori di software di marketing, fornitori di servizi IT o software, fornitori di sistemi CRM, servizi di hosting e di distribuzione dei contenuti, nonché sistemi di tracciamento dei candidati per la gestione del processo di reclutamento. Tali fornitori di servizi agiscono esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni (ai sensi dell’art. 28 del GDPR).

Per evadere e consegnare il vostro ordine, potremmo inoltre condividere i vostri dati con fornitori di servizi di pagamento e corrieri per la spedizione degli ordini. Ciascuno di essi agisce in qualità di titolare del trattamento autonomo (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR).

Inoltre, i dati personali possono essere trasmessi ad autorità pubbliche (ad es. autorità fiscali, polizia, procura, autorità di controllo) qualora ne siamo obbligati (art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR).

Nell’ambito dei nostri rapporti commerciali, i dati personali dell’utente possono essere trasmessi o comunicati a società terze che potrebbero avere sede anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ovvero in paesi terzi. Tale trattamento avviene esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali e commerciali e per mantenere il rapporto commerciale dell’utente con noi. Anche se i destinatari, quali i fornitori di servizi, hanno sede all’interno dell’UE o del SEE, è possibile che il destinatario trasferisca i dati personali ad altri destinatari in un paese terzo. Il trasferimento di dati personali verso paesi terzi avviene solo se sussistono garanzie adeguate ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I trasferimenti possono basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, in assenza di tale decisione, su clausole contrattuali tipo (SCC) e garanzie aggiuntive. Lo scopo è garantire un livello adeguato di protezione. Ove necessario, vengono attuate misure tecniche e organizzative supplementari.

4. Presenza sui social media

La nostra azienda è presente su varie piattaforme di social media (ad es. Facebook, X (precedentemente noto come Twitter), Instagram, YouTube , LinkedIn, TikTok). Quando l’utente clicca su un link esterno, il suo browser stabilisce una connessione con la rispettiva piattaforma. In questo processo, informazioni tecniche quali l’indirizzo IP dell’utente e l’ora di accesso possono essere trasmesse al fornitore.

L’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali sulla rispettiva piattaforma viene effettuato sotto la responsabilità del gestore della piattaforma in conformità con la sua informativa sulla privacy.

Abbiamo un’influenza limitata sulle attività di trattamento dei dati svolte dai gestori delle piattaforme.

Se pubblichi un commento sui nostri canali social, il tuo commento sarà visualizzato pubblicamente e accessibile in tutto il mondo. Puoi cancellare il tuo commento autonomamente in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che i contenuti condivisi pubblicamente potrebbero rimanere accessibili a terzi anche dopo la cancellazione.

5. I tuoi diritti

In caso di trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti, che puoi esercitare contattando DBI.privacy@dim.com

a) Diritto di accesso, art. 15 del GDPR

È possibile richiedere conferma del fatto che i dati personali che la riguardano siano oggetto di trattamento da parte nostra. In particolare, è possibile richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali, sulle categorie di destinatari ai quali i dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto e, nel caso in cui i dati non siano stati forniti direttamente da lei, sull’origine dei dati.

b) Diritto di rettifica, art. 16 del GDPR

L’utente ha diritto alla rettifica e/o all’integrazione, nella misura in cui i dati personali oggetto di trattamento che lo riguardano siano inesatti o incompleti.

c) Diritto di revoca del consenso, art. 7, comma 3, del GDPR

L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso ha effetto solo per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

d) Diritto alla cancellazione, art. 17 del GDPR

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora siano soddisfatti i requisiti di cui all’articolo 17 del GDPR, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o altri motivi giuridici che ne richiedano la conservazione.

e) Diritto alla limitazione del trattamento, art. 18 del GDPR

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento alle condizioni previste dall’articolo 18 del GDPR.

f) Diritto alla portabilità dei dati, art. 20 del GDPR

Hai il diritto di ottenere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza ostacoli, ove tecnicamente fattibile.

g) Diritto di opposizione, art. 21 del GDPR

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano effettuato sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento e a titolo gratuito.

h) Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo, art. 77 del GDPR

Fatti salvi eventuali altri rimedi amministrativi o giudiziari, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza, del luogo di lavoro dell’ e o del luogo della presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che lo riguardano violi il GDPR.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Ci riserviamo il diritto di modificare o adeguare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.